自2007年11月28日公司96633客户服务中心投入运行以来，96633成为市民了解有线电视、数字电视相关问题的重要渠道。目前，96633客户服务中心已开通20个座席，暂时配备11名专职话务员，为用户提供24小时周到、热情的服务。